Termini e condizioni di vendita e utilizzo Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026 1. Informazioni sul venditore e ambito di applicazione Il sito www.modemour.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da GIPI S.r.l., che opera attraverso il marchio MODEMOUR (di seguito, “MODEMOUR” o il “Venditore”), P. IVA IT03099930236, con recapito in Piazza Guglielmo Marconi 10, 37018 Malcesine (VR), Italia. Per informazioni e assistenza è possibile scrivere a info@modemour.com o telefonare al +39 045 7400967. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti di prodotti effettuati tramite il Sito e, per quanto applicabili, l'accesso e l'utilizzo del Sito. Prima di inviare un ordine, il cliente è invitato a leggerle e a conservarne una copia. Per ciascun acquisto si applicano le condizioni rese disponibili al momento dell'invio dell'ordine, salvo disposizioni inderogabili di legge. Le vendite sul Sito sono rivolte principalmente a consumatori, vale a dire persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. MODEMOUR può rifiutare, nei limiti di legge, ordini che presentino caratteristiche incompatibili con una normale vendita al dettaglio, ad esempio quantità anomale destinate alla rivendita. 2. Prodotti e informazioni disponibili Le caratteristiche essenziali dei prodotti, le eventuali varianti, le taglie disponibili e il relativo prezzo sono presentati nelle schede prodotto. MODEMOUR si impegna a fornire descrizioni e immagini il più possibile accurate. Le tonalità visualizzate possono tuttavia variare in funzione delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di illuminazione. Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di difetto di conformità. Se una scheda contiene un errore manifesto o informazioni incomplete, il cliente può contattare il servizio clienti prima dell'acquisto. MODEMOUR può correggere errori e aggiornare il catalogo, senza incidere unilateralmente sui contratti già conclusi. 3. Prezzi, imposte e promozioni I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul Sito. Per gli acquisti soggetti a IVA, i prezzi destinati al consumatore comprendono l'imposta applicabile. Prima della conferma dell'ordine vengono indicati il totale dovuto, le spese di spedizione e ogni ulteriore costo applicabile e preventivamente determinabile. Per le spedizioni verso Paesi extra UE possono essere previsti dazi, imposte d'importazione o oneri doganali, secondo il Paese di destinazione e le condizioni di consegna comunicate prima dell'acquisto. I costi non inclusi nel prezzo pagato a MODEMOUR restano a carico del destinatario solo quando ciò sia stato chiaramente comunicato prima della conclusione del contratto. Il prezzo applicato è quello confermato al momento dell'ordine. Eventuali riduzioni di prezzo sono comunicate nel rispetto della normativa applicabile, comprese le regole sull'indicazione del prezzo precedente, ove previste. 4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto Il cliente seleziona i prodotti e le eventuali varianti, li aggiunge al carrello e procede al checkout, dove può controllare e modificare i dati inseriti prima dell'invio dell'ordine. Il cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi, in particolare l'indirizzo di consegna e i recapiti. Prima dell'invio definitivo vengono mostrati il riepilogo dei prodotti, il prezzo complessivo, gli eventuali costi aggiuntivi e i metodi di pagamento disponibili. L'invio dell'ordine tramite il pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagare costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando MODEMOUR accetta l'ordine, dandone conferma via email. Un'eventuale comunicazione tecnica di ricezione dell'ordine non costituisce, da sola, accettazione qualora ciò sia espressamente precisato. La conferma riporta le informazioni essenziali dell'acquisto. Il cliente è invitato a conservarla. MODEMOUR si riserva di contattare il cliente qualora siano necessarie verifiche sull'ordine o siano riscontrate anomalie che ne impediscano la corretta evasione, sempre nel rispetto dei diritti previsti dalla legge. 5. Modalità di pagamento I metodi di pagamento effettivamente accettati sono quelli indicati durante il checkout. Gli eventuali costi aggiuntivi connessi a una modalità di pagamento vengono comunicati prima della conferma dell'ordine, nei limiti consentiti dalla legge. Le transazioni possono essere gestite mediante fornitori di servizi di pagamento specializzati, secondo le condizioni e le informative applicabili. MODEMOUR non richiede al cliente di comunicare per email le credenziali riservate dei propri strumenti di pagamento. 6. Disponibilità dei prodotti La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata in base alle informazioni di magazzino; in casi eccezionali possono verificarsi disallineamenti o indisponibilità successive all'ordine. Se un prodotto ordinato non è disponibile, MODEMOUR contatta tempestivamente il cliente per proporre, ove possibile, un'alternativa oppure procedere all'annullamento del prodotto non disponibile e al rimborso delle somme a esso riferibili. Nessuna sostituzione viene imposta senza l'accordo del cliente. In caso di impossibilità di eseguire l'intero ordine, le somme già corrisposte vengono rimborsate senza indebito ritardo, comprese le spese di consegna eventualmente dovute secondo la legge. 7. Spedizione, consegna e rischio del trasporto Le destinazioni servite, le modalità di spedizione, i costi e le stime di consegna sono indicati nella pagina dedicata alle Spedizioni e consegne e/o nel checkout prima della conferma dell'ordine. Le stime di consegna sono indicative, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale. Salvo diverso accordo, i beni sono consegnati senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dall'art. 61 del Codice del consumo. In caso di ritardo, il cliente può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile. Per le vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge, inclusa l'ipotesi in cui il consumatore abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal Venditore. Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato all'indirizzo email associato all'ordine. In caso di pacco non consegnato, danneggiato o con evidenti anomalie, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti; ciò non limita i suoi diritti di legge. 8. Diritto di recesso Il consumatore che acquista a distanza ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli stesso, o un terzo diverso dal vettore da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se un unico ordine prevede consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene; nei casi particolari previsti dalla legge si applicano le relative regole. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare MODEMOUR della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, da inviare, ad esempio, a info@modemour.com. Può utilizzare il modulo tipo riportato alla fine delle presenti condizioni, ma non è obbligato a farlo. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Il consumatore è tenuto a rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Prima di spedire il reso può contattare il servizio clienti per ricevere le indicazioni relative all'indirizzo di restituzione. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della sua scadenza. Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che MODEMOUR abbia espressamente concordato di sostenerle o che la legge disponga diversamente. Il cliente risponde dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. La sola apertura della confezione, o la prova del capo nei limiti di quanto consentito in un negozio, non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. 9. Rimborsi in caso di recesso In caso di recesso dall'intero ordine, MODEMOUR rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e le spese iniziali di consegna, nei limiti del costo della modalità di consegna standard meno onerosa offerta al momento dell'acquisto. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta espressa del cliente di una modalità di consegna più costosa. In caso di recesso limitato a una parte dell'ordine, il rimborso riguarda i soli prodotti restituiti; le spese iniziali di spedizione non vengono normalmente rimborsate se rimangono riferibili ai prodotti conservati, fatti salvi eventuali diritti inderogabili del consumatore e i casi in cui risulti dovuto un diverso importo. Il rimborso viene eseguito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui MODEMOUR è informata della decisione di recedere. Salvo che MODEMOUR abbia offerto di ritirare i beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova dell'avvenuta rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi aggiuntivi a suo carico. 10. Eccezioni al diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica ai casi esclusi dall'art. 59 del Codice del consumo, quando pertinenti all'acquisto effettuato. Tra questi rientrano, ad esempio, la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, alle condizioni previste dalla legge, la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Eventuali eccezioni sono applicate solo alle categorie di prodotti e nelle circostanze effettivamente previste dalla normativa; la semplice prova di un indumento o di una calzatura non determina di per sé l'esclusione del recesso. 11. Garanzia legale di conformità e prodotti difettosi Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità disciplinata dal Codice del consumo (artt. 128 e seguenti). Per i beni nuovi, il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, ferme restando le ulteriori disposizioni applicabili e le eventuali tutele più favorevoli inderogabili. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi stabiliti dalla normativa, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. I rimedi e i relativi presupposti sono regolati dal Codice del consumo; il diritto di recesso e la garanzia legale costituiscono tutele distinte. Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme è possibile scrivere a info@modemour.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. È utile allegare fotografie, ove possibile, ma la mancanza di fotografie non preclude l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge. 12. Responsabilità e utilizzo del Sito MODEMOUR si impegna a mantenere le informazioni del Sito accurate e il servizio accessibile, pur non potendo escludere interruzioni tecniche, aggiornamenti o errori occasionali. Non risponde dei disservizi imputabili a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, nella misura consentita dalla legge. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, né limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, inclusi quelli relativi alla consegna, alla conformità dei beni e al recesso. Il cliente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito, a non comprometterne la sicurezza o il funzionamento e a non usare impropriamente contenuti e funzionalità. 13. Proprietà intellettuale Testi, fotografie, immagini, marchi, elementi grafici e altri contenuti del Sito sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono a MODEMOUR o ai rispettivi titolari. Il loro utilizzo o la loro riproduzione al di fuori degli usi consentiti dalla legge richiede, ove necessario, la preventiva autorizzazione del titolare dei diritti. 14. Protezione dei dati personali e cookie I dati personali raccolti tramite il Sito vengono trattati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003, come modificato. Informazioni su finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e diritti degli interessati sono disponibili nell'Informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento sono disponibili nell'Informativa sui cookie. 15. Modifiche delle condizioni MODEMOUR può aggiornare le presenti condizioni, pubblicando sul Sito la versione vigente e la relativa data di aggiornamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi, salvo quanto previsto da norme inderogabili o concordato lecitamente con il cliente. 16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie I contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili di tutela del consumatore eventualmente previste dalla legge del Paese in cui egli risiede abitualmente, quando applicabili. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Non è prevista alcuna deroga a tale competenza in danno del consumatore. Prima di avviare una controversia giudiziale, il cliente può contattare MODEMOUR all'indirizzo info@modemour.com per tentare una soluzione amichevole. Restano disponibili, ricorrendone i presupposti, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile. 17. Modulo tipo di recesso (facoltativo) Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto. È possibile comunicare il recesso anche mediante un'altra dichiarazione esplicita. Destinatario: GIPI S.r.l. / MODEMOUR – info@modemour.com Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________________________________________________ Numero d'ordine: __________________________________________ Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________ Nome del/dei consumatore/i: _________________________________ Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________________ Data: _____________________________________________________ Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): _______________________ (*) Cancellare la dicitura inutile.