SPEDIZIONI E CONSEGNE

MODEMOUR spedisce gli ordini all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto. Le modalità di spedizione disponibili e i relativi costi vengono comunicati prima della conferma dell'ordine, in base alla destinazione.

PREPARAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini ricevuti dal martedì al venerdì vengono generalmente elaborati entro il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono presi in carico a partire dal martedì successivo.

Durante periodi particolarmente intensi o in occasione di festività, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

TEMPI DI CONSEGNA

Il tempo medio indicativo di consegna è di circa 7-8 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare in base alla destinazione, al servizio di spedizione e alle condizioni operative del corriere.

Le consegne vengono generalmente effettuate dal lunedì al venerdì, durante i normali orari lavorativi, esclusi i giorni festivi.

I tempi indicati sono stime e non pregiudicano i termini di consegna concordati al momento dell'acquisto né i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Quando l'ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email di conferma della spedizione con il numero di tracciamento, ove disponibile.

Attraverso il collegamento fornito potrai seguire lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere incaricato.

TENTATIVI DI CONSEGNA E GIACENZA

Se il corriere non riesce a effettuare la consegna, ad esempio per assenza del destinatario, potrà effettuare un nuovo tentativo oppure mettere la spedizione in giacenza, secondo le procedure previste dal servizio utilizzato.

Ti consigliamo di consultare le notifiche del corriere e seguire le istruzioni ricevute per concordare una nuova consegna o ritirare il pacco presso un punto autorizzato, quando previsto.

In caso di difficoltà, il servizio clienti MODEMOUR potrà assisterti nella gestione della spedizione.

Se il pacco non viene ritirato o la consegna risulta definitivamente impossibile, la spedizione potrebbe essere restituita al mittente. In questo caso ti contatteremo per valutare le modalità di gestione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni di vendita e della normativa applicabile.

VERIFICA DEL PACCO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.

Se il pacco presenta segni evidenti di danneggiamento, apertura o manomissione, ti invitiamo, quando possibile, ad accettarlo con riserva specificando il problema riscontrato e a documentarne le condizioni con alcune fotografie.

Ti chiediamo inoltre di segnalarci tempestivamente eventuali anomalie scrivendo a info@modemour.com, indicando il numero dell'ordine.

L'eventuale mancata accettazione con riserva non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

ASSISTENZA SPEDIZIONI

Per informazioni sul tuo ordine, ritardi o difficoltà nella consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti:

MODEMOUR - GIPI SRL
Email: info@modemour.com
Telefono: +39 045 7400967
Assistenza: +39 348 6914300